Conflits : Comment les gérer

Large conflits intro

Dossier publié dans le numéro du printemps 2018 du magazine CITÉCOOP

Ne serait-ce qu’en raison de son caractère démocratique, une coop constitue un terreau fertile pour les débats qui font invariablement ressortir des conflits idéologiques. Bien faits, ces débats démocratiques incontournables alimentent les réflexions et servent le projet coopératif.

Des coopératives sont toutefois aux prises avec des conflits mal réglés ou non résolus qui perturbent leur fonctionnement. Ambiance plombée, démotivation, faible participation, clivages, tensions, insécurité, difficultés à constituer un CA et des comités… Les conséquences varient, mais le résultat demeure le même. Trop de temps et d’énergie est consacré à ces litiges au détriment de la mission des coopératives.

Pour résoudre ces situations, la médiation parait la voie la plus prometteuse. Déjà, la Clinique de médiation de l’Université de Sherbrooke, qui offre depuis peu ses services aux membres des coopératives d’habitation, a enregistré des succès.

La formation et l’application de certains principes de base du vivre ensemble peuvent aussi contribuer à préserver le climat au sein des coopératives d’habitation.

À travers ce dossier, CITÉCOOP vous invite à approfondir votre compréhension des conflits afin de vous aider à prévenir et à mieux gérer ces situations délicates.


À lire sur le sujet

Causes et solutions : Points de vue de membres

Tenter d’établir un portrait type des conflits en coopérative d’habitation serait une entreprise périlleuse. Pour alimenter la réflexion, six membres ont toutefois accepté de partager leur expérience des conflits et leurs points de vue sur les solutions à privilégier.

Des pistes à suivre

Jeanne Hubert est une référence dans le mouvement coopératif. Intervenante psycho-sociale, formatrice et médiatrice, elle est membre d’une coopérative d’habitation depuis 35 ans. Depuis plus de 10 ans, elle donne à la FECHIMM et en coopérative les ateliers Communication, Résolution de conflits et Introduction à la médiation. Elle présente ici quelques réflexions sur les causes des conflits et sur les moyens de préserver ou d’assainir le climat dans les coopératives d’habitation.

Clinique de médiation : De premiers résultats encourageants

La Clinique de médiation de l’Université de Sherbrooke (campus de Longueuil) qui offre gratuitement ses services aux membres des coopératives d’habitation regroupées à la FECHIMM a pu aider à résoudre certains litiges depuis le lancement de ses activités en septembre 2017.